Viajar é descobrir novos lugares, conhecer outras culturas e criar memórias que ficam para a vida. Mas, por mais bem planeada que seja uma viagem, existem sempre imprevistos que não conseguimos controlar.
Um voo pode ser cancelado, a bagagem pode não chegar ao destino, podemos ficar doentes ou precisar de assistência médica. Dependendo do país onde estamos, uma simples ida ao hospital pode representar uma despesa elevada.
É por isso que contratar um seguro quando reserva uma viagem é uma das decisões mais importantes no planeamento da viagem.
Neste artigo, explico quais são as principais vantagens de comprar um seguro de viagem, o que deve analisar antes de contratar e como escolher uma cobertura adequada ao seu destino e ao tipo de viagem que vai fazer. Partilho ainda exemplos práticos e reais de duas empresas onde costumo contratar os meus seguros, dependendo das características da viagem.
O que é um seguro de viagem?
O seguro de viagem é uma proteção que pode cobrir diferentes situações inesperadas que acontecem durante uma viagem, de acordo com as condições da apólice.
Dependendo do seguro escolhido, pode incluir despesas médicas e hospitalares, assistência em viagem, cancelamento ou interrupção da viagem, problemas relacionados com bagagem, atrasos de voos e outras situações.
É importante lembrar que nem todos os seguros oferecem as mesmas coberturas. Por isso, antes de contratar, é fundamental ler as condições da apólice e perceber exatamente o que está incluído e quais são as exclusões.
Vantagens de contratar um seguro de viagem
As principais vantagens de um seguro de viagem são:
🏥 Despesas médicas e hospitalares
🚑 Assistência em caso de acidente ou doença
✈️ Cancelamento ou interrupção da viagem
🧳 Bagagem perdida, roubada ou danificada
⏰ Atrasos de voos e outros imprevistos
🆘 Assistência 24 horas
🏠 Regresso antecipado em determinadas situações
👨👩👧 Proteção para viagens em família
- Proteção em caso de doença ou acidente
Uma doença ou um acidente durante uma viagem pode ser particularmente complicado quando estamos longe de casa. Um bom seguro pode ajudar a suportar despesas relacionadas com consultas, tratamentos, internamento ou outras necessidades médicas, dentro dos limites e condições contratados.
Esta é uma das coberturas que considero mais importantes, sobretudo quando viajo para países onde os cuidados de saúde têm custos elevados.
- Assistência durante a viagem
Ter acesso a uma linha de assistência 24 horas pode fazer toda a diferença quando surge um problema num país estrangeiro. Em determinadas situações, a seguradora pode ajudar a encontrar assistência médica, orientar o viajante e indicar os procedimentos necessários para acionar a cobertura.
Saber que podemos contar com a ajuda de alguém em outro país pode trazer uma enorme tranquilidade.
- Cancelamento ou interrupção da viagem
Nem sempre conseguimos viajar conforme planeado. Uma doença, um acidente ou outra situação prevista nas condições da apólice pode obrigar ao cancelamento ou à interrupção da viagem.
Dependendo da cobertura contratada, algumas despesas não reembolsáveis poderão estar protegidas.
Por isso, se vai investir uma quantia significativa em voos, hotéis ou outros serviços que não permitem reembolso, vale a pena verificar se o seguro inclui cancelamento de viagem.
- Proteção da bagagem
Quem nunca ficou preocupado com a possibilidade de a mala não chegar ao destino? A perda, roubo, dano ou atraso da bagagem pode causar bastante transtorno.
Alguns seguros incluem compensações ou assistência nestas situações, de acordo com os limites definidos na apólice. É importante verificar não apenas se a bagagem está coberta, mas também qual é o valor máximo da indeminização e quais os objetos excluídos.
- Proteção contra imprevistos relacionados com voos
Atrasos, cancelamentos e outros problemas relacionados com transportes podem afetar todo o planeamento da viagem.
Alguns seguros incluem coberturas específicas para determinadas situações relacionadas com voos e transportes.
Viajar com tranquilidade também faz parte da viagem!
Seguro de viagem e/ou Cartão Europeu de Seguro de Doença
Se viajar dentro da União Europeia, Islândia, Liechtenstein, Noruega ou Suíça deve solicitar o Cartão Europeu de Seguro de Doença.
Este cartão permite, em determinadas condições, ter acesso a cuidados de saúde públicos durante uma estadia temporária, nas mesmas condições aplicáveis aos cidadãos do país onde se encontra.
No entanto, este cartão não substitui um seguro de viagem porque não oferece todas as coberturas que podemos encontrar num seguro de viagem, como por exemplo, proteção relacionada com bagagem, cancelamento da viagem ou determinadas situações de assistência e repatriamento.
Por isso, mesmo numa viagem dentro da Europa, é importante considerar um seguro de viagem complementar. Vale sempre a pena contratar um seguro de viagem, mesmo em viagens curtas, porque o custo de um seguro é relativamente baixo quando comparado com algumas despesas que podem surgir durante qualquer viagem.
O que deve analisar antes de contratar um seguro de viagem
Não escolha um seguro apenas porque é o mais barato. Antes de contratar, compare cuidadosamente as coberturas e, principalmente, os limites e exclusões. Tenha especial atenção às seguintes opções:
- Despesas médicas
Verifique qual é o capital máximo disponível para despesas médicas e hospitalares. Para viagens fora da Europa, esta é uma das coberturas às quais deve prestar especial atenção.
- Franquia
Algumas apólices têm franquia, ou seja, uma parte da despesa fica a cargo do segurado. Confirme se existe franquia e em que situações é aplicada.
- Cancelamento
Se esta cobertura for importante, confirme quais são os motivos aceites para o cancelamento e qual o valor máximo reembolsável.
- Bagagem
Verifique os limites de indemnização e as situações abrangidas. Tenha especial atenção aos objetos de valor, equipamentos eletrónicos e documentos, pois podem existir condições específicas.
- Exclusões
Esta é provavelmente uma das partes mais importantes da apólice. Leia o que não está coberto. Uma cobertura pode parecer muito completa, mas determinadas situações podem estar excluídas ou sujeitas a condições específicas.
- Atividades e desportos
Se pretende fazer mergulho, ski, trekking, surf ou outras atividades durante a viagem, confirme se estão incluídas. Nem todos os seguros cobrem atividades consideradas de aventura ou de maior risco.
- Assistência 24 horas
Confirme como contactar a seguradora a partir do estrangeiro e se existe assistência em português. Guarde sempre os contactos da assistência no telemóvel e, idealmente, também num documento impresso.
Quando recomendo especialmente contratar um seguro de viagem
Embora cada viajante tenha necessidades diferentes, considero sempre importante contratar um seguro de viagem, e particularmente ainda mais quando:
- Vai viajar para fora do país;
- Vai fazer uma viagem de longa duração;
- Está a viajar em família e com crianças;
- Vai realizar atividades desportivas ou de aventura;
- Tem voos e alojamentos com reservas não reembolsáveis, onde já investiu uma quantia significativa;
- Vai viajar para um destino onde os cuidados médicos são muito dispendiosos.
Viajar é preparar destinos, alojamento e transportes, mas também pensar nos imprevistos!
O que fazer se precisar de utilizar o seguro durante a viagem
Se acontecer algum imprevisto, mantenha a calma e contacte a seguradora seguindo os procedimentos indicados na apólice.
Antes de viajar, recomendo que reúna todos os documentos que podem vir a ser necessários:
- Número da apólice;
- Contactos da assistência;
- Documentos do seguro;
- Cópia dos documentos pessoais;
- Comprovativos de despesas;
- Faturas e recibos;
- Relatórios médicos, quando aplicável;
- Documentos relacionados com cancelamentos ou atrasos.
Quanto custa um seguro de viagem?
O preço varia bastante e depende de vários fatores, como o destino, a duração da viagem, idade dos viajantes, número de pessoas e nível de cobertura escolhido.
Na minha opinião, o preço deve ser apenas um dos fatores de decisão. Um seguro ligeiramente mais caro pode oferecer coberturas e limites muito mais adequados às necessidades da sua viagem.
O importante é encontrar um equilíbrio entre preço, proteção e condições da apólice.
Heymondo ou IATI: as minhas recomendações para contratar um seguro de viagem
Depois de reservar uma viagem e antes de partir, compare as opções de seguro disponíveis, leia as condições e escolha uma cobertura adequada ao seu destino e ao seu tipo de viagem.
Não pense no seguro apenas como mais uma despesa da viagem. Pense nele como uma forma de viajar com mais tranquilidade e estar preparado para aquilo que não podemos prever.
Então onde posso comprar um seguro de viagem?
Das várias opções que podemos encontrar atualmente no mercado de seguros de viagem, destaco a Heymondo e a IATI, que disponibilizam diferentes níveis de cobertura e a possibilidade de acrescentar algumas coberturas opcionais.
De seguida, demonstro como contratar online um seguro da Heymondo e da IATI, quais são as suas principais vantagens, as várias opções de coberturas e o que deve verificar antes de escolher a sua apólice.
Heymondo: vantagens e passo a passo de como contratar o seguro
A Heymondo é uma empresa especializada em seguros de viagem, com contratação online e assistência durante a viagem. A sua oferta inclui diferentes modalidades, desde seguros para uma viagem específica até opções para quem viaja várias vezes por ano ou para viagens de longa duração.
Uma das características que considero interessantes é a possibilidade de personalizar a proteção de acordo com a viagem, acrescentando determinadas coberturas opcionais, como cancelamento, equipamentos eletrónicos, desportos de aventura ou cruzeiros, dependendo do produto escolhido.
Principais vantagens do seguro Heymondo
- Assistência médica durante a viagem
No seguro de viagem internacional da Heymondo, a cobertura de assistência médica pode chegar aos 8.000.000 €, dependendo do produto e das condições da apólice. Inclui, entre outras situações, cuidados médicos, hospitalização, tratamentos, intervenções cirúrgicas e medicamentos, dentro dos limites contratados.
- Assistência 24 horas por dia
A Heymondo disponibiliza assistência 24 horas por dia, 365 dias por ano, incluindo apoio em português. Em determinadas situações médicas, a equipa pode indicar o centro médico mais próximo e orientar o viajante sobre os passos a seguir.
- Uma aplicação para ter o seguro sempre à mão
Uma das funcionalidades que considero bastante práticas é a app da Heymondo que permite gerir diferentes situações através da aplicação. O viajante pode consultar a documentação da apólice, aceder aos contactos de emergência, comunicar incidentes e anexar documentação, fotografias ou recibos quando necessário.
A aplicação permite também realizar uma chamada de assistência através da Internet. Para quem está no estrangeiro, ter estes dados acessíveis no telemóvel pode ser muito útil. Imagine que teve um problema com a bagagem. Através da app pode comunicar o incidente e, quando necessário, anexar fotografias e recibos.
- Proteção da bagagem
No seguro de viagem internacional, a Heymondo indica atualmente uma cobertura de roubo e danos na bagagem até 3.500 €, dependendo das condições da apólice.
- Repatriamento e regresso antecipado
O seguro de viagem internacional da Heymondo inclui repatriamento e regresso antecipado, de acordo com as condições da apólice. Esta cobertura pode ser particularmente importante quando ocorre uma situação médica grave ou outro acontecimento que obrigue o viajante a regressar a casa.
- Cobertura de cancelamento
Na Heymondo, a cobertura de cancelamento é opcional no seguro de viagem e pode abranger até 42 motivos de cancelamento, de acordo com as condições aplicáveis.
É especialmente interessante para viagens com voos, hotéis ou outros serviços que tenham sido pagos antecipadamente e que não sejam reembolsáveis.
Como contratar um seguro de viagem Heymondo
Outra das vantagens da Heymondo é poder fazer todo o processo de compra online. De seguida apresento uma simulação de contratação de um seguro para uma viagem de 1 semana a Itália.
- Entrar no site da Heymondo
O primeiro passo é aceder ao site oficial da Heymondo, através do meu link de afiliado para ter direito a 5% de desconto.
- Indicar os dados da viagem
Forneça as informações solicitadas sobre a viagem: destino, datas e número de viajantes.
- Escolher o tipo de seguro
A Heymondo disponibiliza diferentes modalidades, como a opção Tranquilidade, Top ou Premium.
Para quem faz várias viagens durante o ano, existe também um seguro anual multiviagem, que permite assegurar várias viagens durante 12 meses, com um limite de 90 dias consecutivos por viagem. Para viagens superiores a 90 dias, existe uma modalidade de longa duração, que pode ser renovada de acordo com a duração da viagem.
- Escolher as coberturas
Esta é uma das etapas que deve dedicar mais atenção. Não escolha simplesmente a opção mais barata. Analise as coberturas incluídas e verifique se fazem sentido para a viagem. Dependendo do produto, pode encontrar opções adicionais relacionadas com:
- Cancelamento da viagem;
- Desportos de aventura;
- Cruzeiros;
- Equipamentos eletrónicos;
- Outras necessidades específicas.
A possibilidade de personalizar a proteção permite adaptar o seguro ao tipo de viagem que vai realizar.
A cobertura de cancelamento da viagem contempla 42 motivos de cancelamento, abrangendo motivos de saúde, motivos laborais, motivos legais, motivos extraordinários e outras causas. Pode analisar a descrição destes motivos de cancelamento no site da Heymondo.
- Rever as condições antes de pagar
Antes de finalizar a compra, leia atentamente as condições da apólice. Confirme principalmente:
- Limites das coberturas;
- Franquias, quando aplicáveis;
- Exclusões;
- Condições de cancelamento;
- Atividades abrangidas;
- Regras relativas à bagagem;
- Condições para despesas médicas.
- Finalizar a contratação
Depois de escolher as coberturas e confirmar os dados, pode concluir a contratação online.
Guarde a documentação da apólice e instale a aplicação Heymondo antes da viagem. Desta forma, terá os dados do seguro e os contactos de assistência facilmente acessíveis.
IATI: vantagens e passo a passo de como contratar o seguro
Outra das opções disponíveis para os viajantes portugueses é a IATI Seguros, que disponibiliza diferentes seguros adaptados a vários tipos de viagens. A IATI é uma empresa especializada em seguros de viagem e apresenta diferentes soluções consoante o destino, duração e características da viagem.
A oferta inclui seguros para escapadinhas, viagens de lazer, viagens em família, aventuras, viagens de longa duração e também uma modalidade anual para quem viaja várias vezes durante o ano. Uma das vantagens é precisamente esta possibilidade de escolher uma modalidade de acordo com o tipo de viagem, em vez de existir apenas um seguro igual para todos.
Principais vantagens dos seguros IATI
- Assistência médica durante a viagem
Os valores de assistência médica variam consoante o seguro escolhido.
Por exemplo, atualmente:
– IATI Escapadinhas: até 100.000 € de assistência médica na Europa;
-IATI Standard: até 1.000.000 €;
-IATI Família: até 500.000 €;
-IATI Mochileiro: até 1.500.000 €;
-IATI Estrela: até 5.000.000 €.
Esta diferença é importante e mostra por que motivo não devemos escolher um seguro apenas pelo preço. Para uma viagem aos Estados Unidos, Canadá, Japão ou outros destinos onde os cuidados médicos podem ser muito dispendiosos, por exemplo, a IATI recomenda o IATI Estrela, que apresenta uma cobertura médica até 5 milhões de euros.
- Assistência 24 horas
A IATI disponibiliza assistência 24 horas por dia, no idioma do viajante.
- Sem franquia
Uma das características destacadas pela IATI é que os seus seguros de viagem não têm franquia. A empresa indica também que, quando a assistência é acionada através da central e existe um prestador acordado, não é necessário adiantar o pagamento das despesas médicas abrangidas pela apólice. É importante seguir os procedimentos indicados na apólice e contactar a assistência sempre que necessário.
- Proteção da bagagem
Os seguros IATI incluem coberturas de bagagem, mas os valores dependem da modalidade escolhida.
Por exemplo, a cobertura indicada atualmente é de até:
-500 € no IATI Básico;
-1.000 € no IATI Escapadinhas;
-2.000 € no IATI Standard;
-4.000 € no IATI Estrela.
- Cobertura de cancelamento da viagem
Nos seguros IATI que permitem esta opção, a cobertura de cancelamento pode ser acrescentada durante o processo de contratação.
Existe também o IATI Cancelamento Premium, que atualmente indica uma cobertura de até 6.000 € de despesas de cancelamento e mais de 40 causas de cancelamento cobertas, de acordo com as condições da apólice.
Se quiser incluir a cobertura de cancelamento num seguro de viagem IATI, preste especial atenção à data em que faz a contratação. O seguro deve ser contratado no próprio dia em que reserva a viagem ou, no máximo, até 7 dias depois dessa reserva. Por isso, não deixe esta decisão para a véspera da viagem se pretende proteger as despesas de cancelamento com a IATI.
Como contratar um seguro de viagem IATI
Apresento a mesma simulação de seguro de viagem que fiz em cima para a Heymondo.
- Entrar no site da IATI
O primeiro passo é aceder ao site oficial da IATI, através do meu link de afiliado para ter direito a 5% de desconto, e selecionar a opção para calcular o seguro de viagem.
- Introduzir os dados da viagem
No simulador, indique os dados necessários: país de residência, origem da viagem, destino, data de início e fim, número de viajantes e tipo de viagem.
- Comparar os seguros disponíveis
O simulador apresenta os seguros disponíveis e respetivos preços. Uma funcionalidade interessante é a possibilidade de comparar até três opções para ver mais facilmente as diferenças de coberturas.
Não existe necessariamente um único seguro IATI indicado para todos os viajantes. A escolha deve depender do destino, duração e tipo de viagem. A IATI apresenta várias modalidades: IATI Estrela, Mochileiro, Standard, Família, Básico, Escapadinhas, Grandes Viajantes e Anual Multiviagem. As coberturas variam bastante entre estes produtos.
- IATI Estrela
É apresentado pela IATI como o seu seguro mais completo. Tem atualmente assistência médica até 5.000.000 € e cobertura de bagagem até 4.000 €.
- IATI Mochileiro
Pensado para quem procura uma proteção mais adequada a viagens de aventura. Inclui assistência médica até 1.500.000 €, busca e salvamento até 15.000 € e cobertura para mais de 60 atividades desportivas.
Pode ser uma opção interessante para viagens que incluem trekking, mergulho ou outras atividades de aventura.
- IATI Standard
É uma opção orientada para viagens de lazer e turismo urbano. Atualmente inclui assistência médica até 1.000.000 € e cobertura de bagagem até 2.000 €.
- IATI Família
Destinado especificamente a famílias que viajam com crianças. Inclui assistência médica até 500.000 € e assistência telefónica pediátrica 24 horas.
- IATI Escapadinhas
É uma opção pensada para viagens em Portugal e na Europa. Inclui assistência médica até 100.000 € na Europa, cobertura de bagagem até 1.000 € e algumas coberturas específicas para roadtrips, campismo, atividades de aventura e viagens com animais de estimação.
- IATI Grandes Viajantes
Para quem pretende fazer uma viagem longa, entre 6 e 12 meses. A cobertura médica indicada atualmente é de 200.000 €, com opções relacionadas com aventura.
- IATI Anual Multiviagem
Para quem viaja várias vezes durante o ano, pode fazer sentido analisar esta modalidade. O seguro cobre várias viagens durante 365 dias, sendo que cada viagem pode ter até 90 dias, com assistência médica até 300.000 €.
- Escolher as coberturas adicionais
Se precisar de proteção adicional, verifique as opções disponíveis para o seguro escolhido. Por exemplo, se vai fazer uma viagem de aventura, confirme se as atividades que pretende realizar estão abrangidas.
Se já tem voos e alojamento reservados e quer proteger o investimento, verifique a possibilidade de incluir cancelamento de viagem.
- Preencher os dados pessoais
Depois de escolher o seguro, clique em “Contratar” e preencha os dados solicitados.
- Efetuar o pagamento e receber a apólice
O pagamento pode ser feito online. Depois da contratação, receberá a documentação do seguro por e-mail, incluindo a informação da apólice e os contactos necessários caso precise de assistência durante a viagem.
Diferenças entre as simulações Heymondo e IATI
Comparando as diferentes opções de seguros disponibilizados pelas duas empresas, conclui-se que a cobertura de assistência médica na Heymondo é superior e por um valor mais acessível. Além disso, o serviço AirHelp para reclamação de voos cancelados ou atrasados está incluído na Heymondo e é um extra na IATI.
Por esta razão, a Heymondo costuma ser a seguradora onde contrato os seguros para as minhas viagens. Contudo, a Heymondo tem a desvantagem de só ser contratável até aos 74 anos. Para viagens em família, com os meus pais, tenho optado pela IATI.
Na IATI é necessário ter em atenção que a opção de cancelamento é mais limitada por ser apenas válida quando contratada até ao máximo de 7 dias após a reserva da viagem. É comprar a viagem e o seguro logo de seguida.
Uma viagem pela Europa não tem as mesmas necessidades de uma viagem, por exemplo, aos Estados Unidos. E uma escapadinha também não é igual a uma viagem de seis meses pela Ásia. É por isso que a possibilidade de escolher entre as diferentes modalidades de seguros permite procurar uma proteção mais adequada ao tipo de viagem que vai fazer.
Por isso, compare as opções e escolha de acordo com o destino, a duração, o tipo de viagem e o nível de proteção que considera adequado.
Conclusão
Quando planeamos uma viagem, pensamos nos voos, no alojamento, nos lugares que queremos conhecer e em tudo aquilo que vamos levar na mala. Mas há uma parte do planeamento que nem sempre recebe a atenção que merece: o seguro de viagem.
Um seguro não evita que algo aconteça, mas pode evitar que um imprevisto se transforme num problema financeiro.
O seguro de viagem funciona como uma proteção financeira e assistência durante a viagem. Por esta razão e pela minha experiência de já ter recorrido ao cancelamento de uma viagem, considero sempre a contratação de um seguro que ofereça assistência e proteção adequadas ao destino.
Para mim, contratar um seguro de viagem é uma forma de viajar mais tranquila, sabendo que, perante determinados imprevistos, tenho assistência e proteção à minha disposição.
Viajar é descobrir novos lugares, viver experiências e criar histórias para contar. E, no Viagens que contam, quero que essas histórias sejam sobretudo boas histórias para recordar.
Boas Viagens!
